客戶案例
潤滑油生產商添加劑選型案例：從試用到批量合作
華北某潤滑油生產商在尋求抗磨劑以滿足API認證時，先后試過多家產品效果不理想。恒通根據其配方需求推薦合適抗磨劑，提供樣品并通過技術選型支持，客戶測試后順利通過認證。雙方隨后實現批量采購成本優化，建立長期合作關系。本案例詳細記錄客戶背景、需求難點、服務過程、交付成效和復盤結論，為同類油品加工企業提供添加劑選型參考。
華北某潤滑油生產商計劃推出一款符合API CI-4認證的重負荷柴油發動機油，需要選用合適的抗磨劑。客戶此前試過多家供應商的產品，但效果不理想，無法通過認證測試。
客戶需要找到一款能夠滿足API CI-4認證要求的抗磨劑，同時兼容其現有基礎油和添加劑體系，避免大幅調整配方。客戶還希望供應商提供技術選型支持和樣品，以降低試錯成本。
恒通技術團隊根據客戶基礎油類型推薦HT-100抗磨劑，并提供2公斤樣品供客戶測試。客戶在實驗室進行小試和臺架測試，恒通提供遠程技術指導，優化添加工藝。測試結果顯示抗磨損性能提升約30%，通過API CI-4認證。
客戶進行生產級驗證，恒通提供首批200公斤產品，客戶按推薦比例添加生產。成品油全項檢測合格，認證測試一次性通過。雙方簽訂年度供貨協議，恒通制定定期配送計劃和季度回訪機制。
客戶成功推出認證產品，月銷量穩步增長。通過批量采購成本優化，添加劑成本降低約8%。客戶對恒通產品性能和服務表示滿意，后續計劃在其他產品線繼續合作。
過程記錄
執行過程、資料變化和復盤結論
案例頁只展示準備好的項目過程記錄，不補寫客戶事實或夸大成效。
資料表
問題處置時間線
本表記錄從客戶提出需求到批量合作各階段的問題表現、處理動作和處理記錄，供同類企業參考選型流程。
| 階段 | 問題表現 | 處理動作 | 處理記錄 |
|---|---|---|---|
| 需求溝通 | 客戶需抗磨劑滿足API CI-4認證 | 客戶提供基礎油信息，恒通推薦HT-100 | 技術選型建議書 |
| 樣品測試 | 臺架測試未通過 | 恒通提供樣品和遠程指導 | 樣品測試報告 |
| 生產驗證 | 需確認批量性能 | 客戶按推薦比例生產，恒通提供批次報告 | 生產驗證記錄 |
| 認證與供貨 | 認證通過后需穩定供貨 | 簽訂年度協議，定期配送 | 認證證書、采購協議 |
資料表
跟進結論與預防動作
本表總結案例中各跟進點的根因判斷、預防動作和關聯標準，幫助客戶在類似選型中規避風險。
| 跟進點 | 根因判斷 | 預防動作 | 關聯標準 |
|---|---|---|---|
| 產品推薦精準度 | 需匹配基礎油類型和目標認證 | 客戶提供完整基礎油信息，供應商做配方匹配 | API CI-4認證標準 |
| 樣品測試充分性 | 小試條件與生產條件差異 | 模擬實際生產條件進行測試 | ASTM測試方法 |
| 批次一致性 | 供應商質量管控能力 | 要求每批附檢測報告，定期審計 | ISO 9001質量管理體系 |
| 長期合作維護 | 產品使用中可能出現問題 | 定期回訪和技術交流 | 供應商管理程序 |
案例上下文潤滑油生產商添加劑選型案例：從試用到批量合作
我們是一家聚丙烯生產企業，添加恒通的抗氧助劑后產品熱穩定性明顯提升，批次一致性很好，技術團隊還專門到現場指導了添加工藝，服務很到位。
王建國聚丙烯生產，技術主管
產品合格率從92%提升至98%，批次波動顯著降低。案例上下文潤滑油生產商添加劑選型案例：從試用到批量合作
恒通的潤滑油添加劑幫我們解決了設備磨損問題，技術人員根據我們的工況推薦了合適型號，試用后設備運行周期延長了30%，現在已經成為長期供應商。
李敏工業配套企業，采購經理
設備大修周期從12個月延長至16個月，維護成本下降。案例上下文潤滑油生產商添加劑選型案例：從試用到批量合作
恒通提供的樣品很及時，技術指標完全符合要求，而且每批次都附檢測報告，讓我們很放心。合作流程清晰，從選型到交付都很順暢。
張偉油品加工企業，質量負責人
樣品一次通過測試，正式訂單已穩定供貨6個月。案例上下文潤滑油生產商添加劑選型案例：從試用到批量合作
我們研發新工藝時急需一種特殊助劑，恒通的技術團隊加班幫我們匹配了配方，還提供了詳細的使用說明，最終產品性能超出預期。
趙麗華化工研發中心，項目負責人
新工藝提前兩周完成驗證，產品性能達標。背景
華北某潤滑油生產商是國內中型潤滑油調配企業，主要生產車用和工業潤滑油，產品供應華北地區多家經銷商和終端用戶。公司擁有自主調配車間和實驗室，具備基礎油和添加劑混合、檢測能力，長期需要采購抗磨劑、清凈劑、分散劑等添加劑。
該客戶計劃推出一款符合API CI-4級別認證的重負荷柴油發動機油，對油品的抗磨損性能、高溫清凈性和氧化穩定性有嚴格要求。此前客戶曾嘗試多家添加劑供應商，但產品在臺架測試中表現不穩定，無法滿足認證門檻，影響了新品上市計劃。
客戶通過行業渠道了解到恒通在石化助劑領域有多年供應經驗，尤其在抗磨劑方面有成熟的單劑和復合劑產品線。客戶聯系恒通后，希望獲得針對其基礎油配方的抗磨劑推薦和樣品支持，以縮短選型周期并降低試錯成本。
需求
客戶的核心需求是找到一款能夠滿足API CI-4認證要求的抗磨劑，同時兼容其現有的基礎油和添加劑體系，避免大幅調整配方。客戶特別關注抗磨劑在高溫高剪切條件下的極壓性能，以及與其他清凈劑、分散劑的協同效果。
此外，客戶希望供應商能提供技術選型支持，包括推薦合適的添加比例、提供樣品供實驗室小試和臺架測試，并在測試過程中給予技術指導。客戶還要求產品批次質量穩定，能夠滿足批量生產的連續性需求。
在商務層面，客戶希望獲得有競爭力的價格，并建立穩定的供貨渠道，以降低采購風險。客戶明確表示，如果測試通過且合作順利，將把恒通納入合格供應商名單，并考慮長期批量采購。
方案
恒通技術團隊在收到客戶的基礎油信息和目標性能指標后，從產品庫中篩選出兩款適合的抗磨劑單劑：HT-100和HT-200。其中HT-100適用于高硫基礎油，HT-200適用于低硫基礎油。根據客戶基礎油類型，推薦了HT-100作為首選方案，并建議添加比例為0.5%至1.2%。
恒通隨即為客戶提供了2公斤HT-100樣品，附帶產品技術說明書和內部檢測報告。客戶在實驗室按照推薦比例進行小試，測試油品的運動粘度、閃點、酸值等常規指標，結果符合預期。隨后客戶將樣品送往第三方臺架測試，評估抗磨損性能和高溫清凈性。
在測試過程中，恒通技術團隊與客戶保持溝通，針對客戶提出的添加順序、混合溫度等問題提供遠程指導。客戶根據恒通建議調整了混合工藝，最終臺架測試結果顯示，油品的抗磨損性能提升約30%，高溫清凈性達到API CI-4要求。
交付
臺架測試通過后，客戶決定進行生產級驗證。恒通按照客戶要求的包裝規格，提供首批200公斤HT-100抗磨劑，采用200升鐵桶包裝，附有批次質量檢測報告和合格證。客戶在生產線上按推薦比例添加，生產出首批成品潤滑油，并取樣進行全項檢測。
生產級驗證結果顯示，成品油各項指標穩定，與實驗室小試結果一致。客戶將成品油送往認證機構進行API CI-4認證測試，一次性通過。認證通過后，客戶正式將恒通納入合格供應商名單，并簽訂年度供貨協議。
恒通根據客戶月度用量，制定定期配送計劃，并提供每批產品的檢測報告。雙方還約定，恒通每季度為客戶提供一次產品使用回訪和技術交流，確保產品長期穩定運行。
成效
客戶成功推出符合API CI-4認證的重負荷柴油發動機油，新產品上市后獲得經銷商和終端用戶認可，月銷量穩步增長。客戶對恒通產品的性能和穩定性表示滿意，認為HT-100抗磨劑在提升油品質量方面發揮了關鍵作用。
在成本方面，通過批量采購和長期合作，客戶獲得了優于市場平均水平的采購價格，每噸添加劑成本降低約8%。同時，由于產品批次一致性好，客戶減少了因質量波動導致的返工和檢測成本。
客戶反饋稱，恒通的技術選型支持和服務響應速度是促成合作的重要因素。客戶表示，后續在新產品開發中將繼續與恒通合作，并已開始咨詢其他添加劑品種，如清凈劑和降凝劑。
復盤
本案例中，客戶選型成功的關鍵在于雙方充分的技術溝通和樣品驗證流程。恒通根據客戶基礎油特性和認證目標精準推薦產品，客戶積極配合進行實驗室和臺架測試，雙方共同優化了添加工藝。這一過程體現了技術選型支持在添加劑采購中的重要性。
從風險控制角度看，客戶在批量采購前進行了小試、臺架測試和生產級驗證，逐步確認產品性能，有效降低了批量使用風險。恒通提供的批次檢測報告和定期回訪機制，進一步保障了長期使用的質量穩定性。
對于類似需求的油品加工企業，建議在選型初期提供詳細的基礎油信息和性能目標，以便供應商精準推薦。同時，樣品測試階段應充分模擬實際生產條件，確保測試結果可復現。恒通將持續完善技術選型服務，為更多客戶提供可靠的添加劑解決方案。
相關問題
API CI-4認證對添加劑有哪些要求？
API CI-4是重負荷柴油發動機油的性能等級標準，對油品的抗磨損、高溫清凈、氧化穩定性和煙炱分散性有明確要求。添加劑需滿足相應的極壓抗磨性能，并與基礎油和其他添加劑兼容。恒通可根據客戶目標認證等級推薦合適的添加劑組合。
客戶如何申請樣品進行測試？
客戶可聯系恒通銷售或技術團隊，提供基礎油類型、目標性能指標和使用條件等信息。恒通將根據需求推薦合適產品并寄送樣品，通常為1-2公斤小樣，附帶技術說明書和檢測報告。客戶可在實驗室進行小試，恒通提供遠程技術支持。