客戶案例
油品加工企業(yè)降凝劑效果驗證案例
東北某油品加工企業(yè)冬季凝點過高，面臨停產(chǎn)風(fēng)險。恒通提供降凝劑樣品并指導(dǎo)使用，經(jīng)現(xiàn)場測試凝點降至-15℃，滿足低溫運輸要求，避免停產(chǎn)損失。客戶后續(xù)簽訂年度供貨協(xié)議，恒通定期回訪并提供質(zhì)量報告。本案例詳述問題背景、解決方案、執(zhí)行過程和驗收成效，為同類企業(yè)提供可靠參考。
東北某油品加工企業(yè)冬季柴油凝點偏高，無法滿足-15℃的低溫運輸要求，面臨停產(chǎn)和庫存積壓風(fēng)險。企業(yè)急需找到可靠的降凝方案。
客戶此前嘗試多種降凝劑，效果不穩(wěn)定或成本過高，未能解決凝點問題。同時，客戶擔(dān)心添加劑會影響油品其他性能，且需要供應(yīng)商提供穩(wěn)定的供貨和技術(shù)支持。
恒通提供HT-218柴油降凝劑樣品，并指導(dǎo)客戶進行小罐試驗和批量測試。該產(chǎn)品添加量低，降凝效果顯著，且不影響油品其他指標(biāo)。
客戶在恒通技術(shù)團隊遠程指導(dǎo)下，先進行小罐試驗，添加0.08%降凝劑后凝點從-5℃降至-15℃。隨后進行批量生產(chǎn)測試，效果穩(wěn)定，客戶確認后簽訂年度供貨協(xié)議。
客戶油品凝點穩(wěn)定在-15℃以下，冬季運輸問題解決，避免停產(chǎn)損失。客戶對恒通產(chǎn)品和服務(wù)高度滿意，建立長期合作關(guān)系，恒通定期回訪并提供質(zhì)量報告。
過程記錄
執(zhí)行過程、資料變化和復(fù)盤結(jié)論
案例頁只展示準備好的項目過程記錄，不補寫客戶事實或夸大成效。
資料表
問題處置時間線
本表記錄從客戶凝點問題出現(xiàn)到最終解決的全過程，包括各階段問題表現(xiàn)、處理動作和記錄，便于客戶對照自身情況評估。
| 階段 | 問題表現(xiàn) | 處理動作 | 處理記錄 |
|---|---|---|---|
| 問題發(fā)現(xiàn) | 柴油凝點-5℃，無法滿足-15℃運輸要求 | 客戶聯(lián)系恒通，提供油品信息 | 客戶油品基礎(chǔ)指標(biāo)記錄 |
| 樣品測試 | 客戶凝點問題緊迫，需快速驗證 | 恒通提供HT-218樣品及添加指導(dǎo) | 樣品測試報告，凝點降至-15℃ |
| 批量驗證 | 小罐試驗效果良好，需批量確認 | 客戶進行批量生產(chǎn)測試，恒通遠程支持 | 批量測試記錄，效果穩(wěn)定 |
| 驗收確認 | 油品凝點穩(wěn)定在-15℃以下 | 客戶驗收通過，簽訂年度供貨協(xié)議 | 驗收報告、供貨協(xié)議 |
資料表
跟進結(jié)論與預(yù)防動作
本表總結(jié)案例中的關(guān)鍵跟進點、根因判斷和預(yù)防措施，幫助客戶在類似場景下提前規(guī)避風(fēng)險。
| 跟進點 | 根因判斷 | 預(yù)防動作 | 關(guān)聯(lián)標(biāo)準 |
|---|---|---|---|
| 油品凝點偏高 | 基礎(chǔ)油品蠟含量高，低溫流動性差 | 提前篩選適合的降凝劑，建立油品檔案 | GB/T 510-2018 石油產(chǎn)品凝點測定法 |
| 降凝劑效果驗證 | 不同油品基質(zhì)對降凝劑敏感性不同 | 先進行小罐試驗，確認效果后再批量使用 | SH/T 0695-2000 柴油降凝劑評價方法 |
| 技術(shù)指導(dǎo)需求 | 客戶現(xiàn)場操作經(jīng)驗不足 | 提供詳細添加指導(dǎo)，必要時現(xiàn)場支持 | 恒通技術(shù)指導(dǎo)規(guī)范 |
| 長期效果監(jiān)控 | 油品來源可能變化，影響降凝效果 | 定期回訪，每季度提供質(zhì)量報告 | 恒通質(zhì)量跟蹤制度 |
案例上下文油品加工企業(yè)降凝劑效果驗證案例
我們是一家聚丙烯生產(chǎn)企業(yè)，添加恒通的抗氧助劑后產(chǎn)品熱穩(wěn)定性明顯提升，批次一致性很好，技術(shù)團隊還專門到現(xiàn)場指導(dǎo)了添加工藝，服務(wù)很到位。
王建國聚丙烯生產(chǎn)，技術(shù)主管
產(chǎn)品合格率從92%提升至98%，批次波動顯著降低。案例上下文油品加工企業(yè)降凝劑效果驗證案例
恒通的潤滑油添加劑幫我們解決了設(shè)備磨損問題，技術(shù)人員根據(jù)我們的工況推薦了合適型號，試用后設(shè)備運行周期延長了30%，現(xiàn)在已經(jīng)成為長期供應(yīng)商。
李敏工業(yè)配套企業(yè)，采購經(jīng)理
設(shè)備大修周期從12個月延長至16個月，維護成本下降。案例上下文油品加工企業(yè)降凝劑效果驗證案例
恒通提供的樣品很及時，技術(shù)指標(biāo)完全符合要求，而且每批次都附檢測報告，讓我們很放心。合作流程清晰，從選型到交付都很順暢。
張偉油品加工企業(yè)，質(zhì)量負責(zé)人
樣品一次通過測試，正式訂單已穩(wěn)定供貨6個月。案例上下文油品加工企業(yè)降凝劑效果驗證案例
我們研發(fā)新工藝時急需一種特殊助劑，恒通的技術(shù)團隊加班幫我們匹配了配方，還提供了詳細的使用說明，最終產(chǎn)品性能超出預(yù)期。
趙麗華化工研發(fā)中心，項目負責(zé)人
新工藝提前兩周完成驗證，產(chǎn)品性能達標(biāo)。背景
東北某油品加工企業(yè)主要從事柴油和燃料油的生產(chǎn)與銷售，冬季氣溫常低于-20℃，其產(chǎn)品凝點偏高，無法滿足低溫運輸標(biāo)準。企業(yè)面臨庫存積壓和停產(chǎn)風(fēng)險，急需找到可靠的降凝方案。
該企業(yè)此前嘗試過多種降凝劑，但效果不穩(wěn)定或成本過高，未能找到長期適用的產(chǎn)品。生產(chǎn)部門與采購部門多次討論，決定尋找專業(yè)助劑供應(yīng)商進行樣品測試和效果驗證。
恒通作為石化助劑領(lǐng)域的專業(yè)供應(yīng)商，擁有多款針對不同油品基質(zhì)的降凝劑產(chǎn)品，并具備豐富的現(xiàn)場應(yīng)用經(jīng)驗。企業(yè)通過行業(yè)推薦聯(lián)系到恒通，希望獲得針對其油品特性的定制化降凝方案。
需求
客戶的核心需求是找到一種能有效降低柴油凝點的添加劑，使其在-15℃以下仍能保持流動性，滿足冬季運輸要求。同時，添加劑不能影響油品的其他性能指標(biāo)，如閃點、粘度、氧化安定性等。
除了性能要求，客戶還關(guān)注添加劑的使用成本、添加方式是否簡便、以及供應(yīng)商能否提供穩(wěn)定的后續(xù)供貨和技術(shù)支持。客戶希望先進行小批量試用，確認效果后再考慮長期合作。
恒通技術(shù)團隊與客戶詳細溝通了油品來源、基礎(chǔ)指標(biāo)、現(xiàn)有工藝和運輸條件，確認了降凝劑選型的關(guān)鍵參數(shù)，并制定了樣品測試方案。
方案
恒通根據(jù)客戶提供的油品樣品，在實驗室進行了降凝劑篩選測試，推薦了HT-218型柴油降凝劑，并提供了1公斤樣品供客戶現(xiàn)場試用。該產(chǎn)品適用于高凝點柴油，添加量低，降凝效果顯著。
恒通技術(shù)團隊為客戶提供了詳細的添加指導(dǎo)，包括添加溫度、攪拌方式、添加比例范圍以及注意事項。同時，恒通承諾在客戶試用期間提供遠程技術(shù)支持，隨時解答問題。
雙方商定測試方案：客戶先進行小罐試驗，添加0.05%至0.1%的降凝劑，記錄凝點變化，并觀察油品外觀和低溫流動性。若效果滿意，再進行批量生產(chǎn)測試。
交付
客戶收到樣品后，按照恒通指導(dǎo)進行了小罐試驗。添加0.08%的HT-218降凝劑后，油品凝點從原來的-5℃降至-15℃，完全滿足運輸要求。客戶對效果非常滿意，隨即進行了批量生產(chǎn)測試。
在批量測試中，恒通技術(shù)團隊遠程跟蹤，客戶反饋降凝劑添加方便，與油品混合均勻，未出現(xiàn)沉淀或分層現(xiàn)象。測試期間油品其他指標(biāo)均符合標(biāo)準，未出現(xiàn)異常。
恒通在客戶確認效果后，及時提供了產(chǎn)品檢測報告、使用說明書和后續(xù)供貨方案。客戶決定將HT-218納入正式采購清單，并簽訂年度供貨協(xié)議。
成效
使用恒通降凝劑后，客戶油品凝點穩(wěn)定在-15℃以下，冬季運輸問題徹底解決，避免了因凝點不合格導(dǎo)致的停產(chǎn)損失。客戶生產(chǎn)計劃恢復(fù)正常，庫存周轉(zhuǎn)率提高。
客戶對恒通的產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)支持給予高度評價，認為HT-218降凝劑性價比高、使用方便、效果穩(wěn)定。雙方建立了長期合作關(guān)系，恒通成為客戶的優(yōu)選供應(yīng)商。
恒通定期回訪客戶，每季度提供產(chǎn)品質(zhì)量報告，并根據(jù)客戶油品變化及時調(diào)整產(chǎn)品方案。客戶表示將繼續(xù)與恒通合作，并計劃在更多油品品種上試用恒通的其他助劑產(chǎn)品。
復(fù)盤
本次案例中，客戶面臨冬季凝點問題的緊迫性較高，恒通快速響應(yīng)并提供樣品和技術(shù)指導(dǎo)，是項目成功的關(guān)鍵。客戶對降凝劑的性能要求明確，恒通的產(chǎn)品選型精準，減少了試錯成本。
從合作過程看，客戶對技術(shù)支持的依賴度較高，恒通在樣品測試階段的遠程指導(dǎo)有效增強了客戶信心。后續(xù)的定期回訪和質(zhì)量報告也鞏固了信任關(guān)系。
未來，恒通可進一步優(yōu)化降凝劑的添加方式，例如開發(fā)預(yù)稀釋產(chǎn)品，減少客戶現(xiàn)場操作步驟。同時，可針對不同油品基質(zhì)建立更細化的選型數(shù)據(jù)庫，提升響應(yīng)效率。
相關(guān)問題
降凝劑會影響油品的其他性能嗎？
恒通HT-218降凝劑經(jīng)過嚴格測試，在推薦添加量范圍內(nèi)不會影響油品的閃點、粘度、氧化安定性等關(guān)鍵指標(biāo)。客戶在批量使用前可進行全項檢測，恒通可提供檢測報告供核對。
如何確定降凝劑的添加量？
添加量取決于油品的基礎(chǔ)凝點、目標(biāo)凝點和油品基質(zhì)。恒通技術(shù)團隊會根據(jù)客戶提供的油品樣品進行實驗室測試，給出推薦添加比例，通常在0.05%至0.2%之間。客戶可先進行小罐試驗確認最佳用量。